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Confidentialité

1. Notre engagement à l'égard de la confidentialité

JLR accorde une grande importance à votre vie privée. Les lignes qui suivent présentent nos pratiques relatives aux renseignements en ligne et les choix qui s'offrent à vous quant à la manière dont nous les recueillons et les utilisons.

2. Application de la politique de confidentialité

La politique de confidentialité fournit aux utilisateurs de ce site Web (www.jlr.ca) et des services fournis par JLR des informations au sujet de la façon dont JLR recueille, utilise et communique certains renseignements personnels. Ces renseignements ne comprennent pas les coordonnées des personnes-ressources (comme leur nom, titre, adresse et numéro de téléphone professionnel).

3. Hyperliens

Notre site présente des hyperliens vers des sites exploités par des tiers. JLR n'est pas responsable des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites Web et la présente politique ne s'applique pas à ces sites Web.

4. Renseignements recueillis

a) Renseignements non confidentiels

Notre site Web n'est pas conçu pour recueillir automatiquement des renseignements permettant d'identifier les visiteurs du site. Par exemple, nous sommes en mesure d'identifier le fournisseur de services Internet utilisé par les visiteurs, mais pas les noms, les adresses ou tout autre renseignement qui permettrait de les identifier. Les renseignements techniques recueillis sont utilisés exclusivement à des fins internes par notre personnel du soutien technique. JLR recueille certains renseignements sur la navigation Web effectuée par les visiteurs de JLR.ca. Par exemple, nous compilons des statistiques sur la fréquence et le nombre de visites de notre site Web et de ses pages individuelles. Ces statistiques cumulatives sont utilisées à l'interne pour améliorer notre site Web, pour concevoir des produits et à des fins de marketing en général.

b) Renseignements personnels

Dans certaines portions de notre site Web, vous êtes invité à fournir des renseignements qui nous permettront (a) de vérifier si vous pouvez atteindre et utiliser certains renseignements, documents et services offerts à partir de notre site Web; b) d'améliorer la convivialité de notre site; c) de vous aider relativement à des questions ou à des problèmes d'ordre technique ou relevant du service à la clientèle; d) d'assurer un suivi après votre visite; ou e) d'améliorer notre relation avec vous. Il n'est nullement obligatoire de fournir de tels renseignements. Par contre, ne pas les fournir peut faire en sorte que vous n'aurez pas accès à certains renseignements, documents et services.

En outre, nous vous demandons de fournir des renseignements lorsque vous ouvrez une session à partir de notre site Web. Nous vous y demandons votre identification et votre mot de passe JLR, obligatoires pour accéder à certains renseignements, documents et services.

JLR peut recueillir et utiliser d'autres renseignements personnels, notamment lorsque vous :

  • vous abonnez à notre bulletin d'information;
  • demandez à être ajouté à nos listes d'envoi pour recevoir de l'information sur nos produits et services;
  • vous enregistrez à une séance de formation;
  • passez une commande,
  • participez à un tirage ou à une promotion;
  • soumettez votre opinion dans le cadre d'un sondage en ligne.

Dans chacun des cas susmentionnés, nous vous demandons normalement de fournir vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, des renseignements relatifs à votre pratique professionnelle, des renseignements sur vos préférences quant aux produits, ainsi que tout autre renseignement personnel similaire requis pour vous abonner à des services ou à des offres. Occasionnellement, nous vous demandons de fournir des renseignements supplémentaires afin de nous permettre de vous offrir l'accès à certains renseignements, documents et services. Dans le cas de notre bulletin d'information ou des listes d'envoi électroniques, vous serez en mesure d'annuler votre abonnement en tout temps.

5. Utilisation des renseignements personnels

JLR n'utilise vos renseignements personnels qu'à des fins très précises. Les renseignements personnels transmis lorsque vous utilisez notre site Web, comme vos nom, code postal, adresse électronique ou numéro de téléphone, resteront confidentiels et seront utilisés pour améliorer notre relation avec vous JLR et pour vous faire part d'offres spéciales, de mises à jour, de nouveaux produits et services de JLR ou d'offres de tiers jugées intéressantes.

JLR peut regrouper des renseignements personnels recueillis sur son site Web avec des données fournies par des tiers afin de vous offrir des produits et des services qui devraient vous intéresser. Si JLR obtient des renseignements de tiers autres que de sources publiques, elle demande à ces tiers de confirmer qu'ils ont votre consentement pour communiquer vos renseignements à des fins d'utilisation par JLR.

Dans certains cas, il peut arriver que nous soyons dans l'obligation de transmettre vos renseignements personnels à des tiers pour des raisons autres que celles mentionnées ci-haut, par exemple dans le cas d'une dissolution exigeant la vente d'une partie ou de la totalité de l'entreprise ou de ses avoirs (dont notre liste de clients comportant vos renseignements personnels), ou si la divulgation des renseignements est autorisée ou exigée par la loi (par exemple, dans le cas de procédures judiciaires ou d'enquêtes gouvernementales).

6. Analyse

Nous pouvons surveiller votre utilisation du site Web afin de dégager des tendances, d'agréger des statistiques, d'optimiser votre utilisation du site Web et de fournir un milieu plus sécuritaire pour les achats. Parmi les données que nous pouvons recueillir et analyser figurent votre adresse IP, vos paramètres d'ouverture de session, vos renseignements de connexion d'ordinateur comme le type et la version de votre navigateur, votre système et votre plateforme d'exploitation, le localisateur URL depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), vos recherches faites sur JLR.ca et les pages consultées.

7. Traitement des données

JLR peut faire appel à des sous-traitants, des mandataires, des conseillers et des fournisseurs pour l'aider à exercer ses activités. JLR peut permettre aux sociétés de son groupe et aux tiers l'accès à vos renseignements personnels afin de l'aider. Toutefois, ces parties doivent préserver la confidentialité de vos renseignements personnels et ne peuvent les utiliser à d'autres fins que les services qu'elles rendent à JLR.

8. Façon dont JLR obtient votre consentement

JLR obtient votre consentement à la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels afin de vous procurer des produits et des services, et ce, lorsque vous donnez des renseignements personnels à ces fins. Nous appliquons une option de retrait en ce qui concerne les communications que nous vous transmettons au sujet de nos produits et services et d'autres produits ou services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez ainsi vous désabonner dans chacune des communications que nous vous transmettons par courriel. Veuillez prendre note qu'il peut s'écouler jusqu'à 20 jours ouvrables avant que votre demande de retrait ne soit traitée et appliquée. Si vous décidez de ne plus recevoir ses communications de marketing, JLR communique néanmoins avec vous afin de vous fournir les produits et les services que vous avez requis de sa part.

9. Accès à vos renseignements personnels

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et en demander la correction. En ce qui concerne votre compte en ligne, ouvrez une session afin de vérifier et de corriger les renseignements que vous avez fournis. Si vous avez besoin d'aide pour avoir accès à d'autres renseignements ou pour les corriger, communiquez avec nous.

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